Условия заказа и доставки

Уважаемые заказчики!

Убедительная просьба ознакомиться с условиями оформления заказов. Если у Вас останутся вопросы, пишите нам на почту RozaVRN136@yandex.ru или звоните  +7 (920) 402-01-01

Весной осуществляется продажа саженцев роз с открытой и закрытой корневой системой, осенью только с открытой корневой системой.

Минимальный заказ – от 2000 руб.

После оформления заказа на сайте мы свяжемся с Вами для его подтверждения по телефону или по электронной почте, ватсап (ТЕЛ. 8-920-402-01-01). Если все есть в требуемом количестве – заказ остается без изменений, если какой-то сорт закончился, мы предлагаем замену похожим сортом или убираем данный сорт из текущего заказа(возвращаем денежные средства за саженец по завершению  отправки в текущем сезоне).

ТРЕК-НОМЕР ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ  ПОСЫЛОЧКИ ПОСТУПАЕТ ВАМ НА ТЕЛЕФОН  СМС-СООБЩЕНИЕМ ОТ ПОЧТЫ РОССИИ!!! 

ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО, СВОЕВРЕМЕННО ОТСЛЕЖИВАТЬ И ПОЛУЧАТЬ СВОИ ПОСЫЛОЧКИ ПО ТРЕК-НОМЕРУ!!! (НА ЭЛ.ПОЧТУ ТРЕК-НОМЕРА  НЕ ОТПРАВЛЯЕМ!!).

Корректировка заказа (заменить, убрать, добавить сорта ) ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО  ДО ОПЛАТЫ ЗАКАЗА И ТОЛЬКО 1 РАЗ !!!

ОТМЕНА ЗАКАЗА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО ДО ОПЛАТЫ ЗАКАЗА!!!    

ОПЛАЧЕННЫЕ ЗАКАЗЫ НЕ ОТМЕНЯЕМ!!!! 

Оформить заказ можно ТОЛЬКО через сайт.

Если заказ не оформляется, попробуйте самостоятельно устранить причину, причины могут быть следующие: 

1) Сумма заказа менее 2000 р. 

2) Не заполнено какое - то поле , обязательное для заполнения ( обозначено звездочкой (*)).

 Если у Вас не получается заполнить поле "город" при оформлении заказа: в этом поле нужно писать ТОЛЬКО название самого населенного пункта БЕЗ "г./город/село и т.д.", далее появляется список со всеми населенными пунктами России с указанием районов и областей, просто выбираете выбираете нужный и всё.

3) Не выбран галочкой способ доставки или способ оплаты. 

4) Если вы забыли пароль от личного кабинета или не хотите регистрироваться , то можно оформить гостевой заказ, он оформляется как обычный, только в конце заполнения данных по заказу в поле "зарегистрироваться "  ставите галочку "нет".

5) Какого-то сорта из заказа нет в выбранном количестве.

6) ОЧЕНЬ ВАЖНО правильно указать электронную почту, обязательно проверьте ее после ввода. Если в эл. почте ошибка, тогда Вам не придет сообщение  с подтверждением заказа, в котором будет детализация заказа и счет на оплату

   При устранении этих причин заказ должен оформиться, будет написано "Заказ сформирован", если вы при оформлении заказа указывали электронную почту, то в течении минуты оформленный заказ должен прийти на почту. С этого момента заказа автоматически ставится на бронь.
Если в течение 5-10 минут письма нет — проверьте папку СПАМ в Вашем почтовом ящике (в основном на почте gmail.com и icloud) и пометьте данное письмо как НЕ СПАМ.
6) В течении 1-14 дней мы выставляем счет на оплату на эл.почту (рассчитываем и добавляем стоимость почтовых расходов в зависимости от количества саженцев и региона отправки посылочки),проверяйте, пожалуйста,  эл.почту папку ВХОДЯЩИЕ и СПАМ!!!!
ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОСЫЛОЧКИ (ФИО ДОЛЖНО БЫТЬ УКАЗАНО ПОЛНОСТЬЮ), ИНДЕКС И АДРЕС!!! ЕСЛИ В АДРЕСЕ , ИНДЕКСЕ, ФИО  ЕСТЬ УТОЧНЕНИЯ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ДАННЫХ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОСЫЛОЧКИ, ТО ОБЯЗАТЕЛЬНО  СООБЩИТЕ НАМ НА ЭЛ.ПОЧТУ ИЛИ НА ВАТСАП (ТЕЛ. 8-920-402-01-01) ДО 1 АВГУСТА (ОСЕННЯЯ ОТПРАВКА) И ДО 1 МАРТА (ВЕСЕННЯЯ ОТПРАВКА).

*Если же вам не удалось оформить заказ, несмотря на устранение всех описанных выше причин, тогда обратитесь к нам. 

Оплата

Предварительная оплата 100%.

Внимание! Оплату заказа необходимо произвести в течение 14 дней!

В случае не оплаты заказа в установленные сроки, заказ будет отменен!

Оплата производится на карту Сбербанка России (реквизиты карты сообщим при подтверждении заказа).

ОТПРАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ  ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ТЕРРИТОРИИ РФ

Корни саженцев роз напаиваем водой, затем окунаем в глиняную болтушку, завертываем во влажные опилки, обматываем пищевой пленкой, что позволяет саженцам безболезненно перенести пересылку.

ПО ПОЧТЕ ВЫСЫЛАЮТСЯ ТОЛЬКО САЖЕНЦЫ РОЗ, ЮККИ, ЕЖЕВИКИ И КЛУБНИКИ!                   

Сроки отправки:

ВЕСНА: с 25 марта  по 25 апреля (количество некоторых сортов ограниченно).

ОСЕНЬ: с 20 августа по 15 октября (в зависимости от погодных условий).

Почтовые расходы по пересылке и упаковке оплачиваются дополнительно к сумме заказа, в зависимости от количества (шт) и в зависимости от региона отправки посылочки: 
 до 10 шт. - 700-1300 руб. (В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕГИОНА РОССИИ)

 10-30 шт. - 700-2000 руб.(В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕГИОНА РОССИИ)

Заказы более 30 шт. отправляются дополнительной посылкой.

*Стоимость доставки может быть увеличена в зависимости от региона куда отправляется посылка.

САЖЕНЦЫ РОЗ, ЮККИ, КЛУБНИКИ, ЕЖЕВИКИ И ДРУГИЕ САЖЕНЦЫ  ОТПРАВЛЯЮТЯ ТОЛЬКО ПО ТЕРРИТОРИИ РФ ПОЧТОЙ РОССИИ!!!

!!! САЖЕНЦЫ СВЯЗАНЫ И УПАКОВАНЫ ПО 2-3 ШТ. !!!  ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!!!

                                                                         РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ

РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ ПО ПОВОДУ КАЧЕСТВА, КОЛИЧЕСТВА, СОРТА ОТПРАВЛЕННЫХ САЖЕНЦЕВ ВЕДЕТСЯ ТОЛЬКО В МОМЕНТ РАСПАКОВКИ ПОСЫЛОЧКИ (РАСПАКУЙТЕ ПОСЫЛОЧКУ, СРАЗУ ПРОВЕРЬТЕ КОЛИЧЕСТВО, НАИМЕНОВАНИЕ ЗАКАЗАННЫХ СОРТОВ   САЖЕНЦЕВ СОГЛАСНО БЛАНКА ВАШЕГО ЗАКАЗА). САЖЕНЦЫ СВЯЗАНЫ И УПАКОВАНЫ ПО 2-3 ШТ.  ПРЕТЕНЗИИ ОТ КЛИЕНТОВ ПРИНИМАЮТСЯ ПО ЭЛ.ПОЧТЕ ИЛИ ВАТСАП (ТЕЛ. 8-920-4-02-01-01)СРАЗУ ПОСЛЕ РАСПАКОВКИ ПОСЫЛОЧКИ (А НЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ВЫСАДКИ САЖЕНЦЕВ) И РАССМАТРИВАЮТСЯ ПИТОМНИКОМ В ТЕЧЕНИИ 1-7 ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ  ВАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ. ДЛЯ  РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ОТ КЛИЕНТА НЕОБХОДИМО ФОТО, ВИДЕО РАСПАКОВКИ ПОСЫЛОЧКИ С САЖЕНЦАМИ, ЧТОБЫ ВИДНЫ БЫЛИ НАШИ БИРКИ,  ПОЛНОСТЬЮ САЖЕНЦЫ И ПОДРОБНО УКАЗАНО, ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ (А НЕ ФОТО УЖЕ ОБРЕЗАННЫХ И ПОСАЖЕННЫХ САЖЕНЦЕВ!!!). 

                                                                               ОТЗЫВЫ

ОТЗЫВЫ ПУБЛИКУЮТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ САЙТА ПОСЛЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ!!! ЕСЛИ ОТЗЫВ-БЛАГОДАРНОСТЬ (БЕЗ ПРЕТЕНЗИИ), ТО ОН ПУБЛИКУЕТСЯ СРАЗУ ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ АДМИНИСТРАТОРОМ, ЕСЛИ ОТЗЫВ С ПРЕТЕНЗИЕЙ, ТО ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБОСНОВАН (ФОТО ИЛИ ВИДЕО ПО ЭЛ. ПОЧТЕ ИЛИ ВАТСАП ), ПОТОМ ОТЗЫВ ПУБЛИКУЕТСЯ!!! ЕСЛИ ЖЕ  ОТЗЫВ С ПРЕТЕНЗИЕЙ НИЧЕМ НЕ ПОДТВЕРЖДЕН, ТО ОН СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПУБЛИКУЕТСЯ!!!